IA Lucie : Quelle est la taille des œufs des vaches ?

Cet article parle des problèmes de démarrage d’une solution d’IA française. Cela ne veut pas dire, que les solutions d’IA d’autres pays donnent toujours des réponses correctes. Et ça ne veut pas dire non plus, que le bot français n’améliorera pas son fonctionnement. Il y a des bonnes chances, que le robot conversationnel Lucie puisse être programmé pour qu’il soit un jour capable de dire quels animaux pondent des œufs, et quels animaux ne le font pas.

L’entreprise french tech Linagora 

La société informe sur son site web d’avoir 200 employés qui travaillent en France, en Tunisie et au Vietnam.

Le CEO de l’entreprise est Michel-Marie Maudet, qui – selon son profil Linkedin – a été un administrateur de réseaux pour l’armée de l’air, avant de fonder Linagora en 2000.

Le CTO actuel est un ancien officier de haut rang de la gendarmerie qui est spécialisé en technologies digitales, et qui a travaillé aussi comme directeur adjoint du département IT du ministère de l’intérieur.

Linagora a créé par exemple le site web medicen.org, qui est un hub de Public-Private-Partnership concernant des solutions digitales dans le domaine de la santé. Ou Hubl.in, un outil pour des vidéoconférences en open source. L’entreprise travaille aussi sur des chatbots dans le secteur bancaire. Parmi les clients cités sur son homepage sont aussi Castorama et Air France.

Linagora est financé par le gouvernement français

Des gouvernements dans des nombreux pays soutiennent des entreprises nationales dans le secteur du développement de l’IA, et ç’est pareil en France.

Le plan d’investissement « France 2030 » a comme but d’aider au développement des technologies innovatrices et de faciliter la transition écologique. Ses ressources de 54 milliards d’EUR sont intégrées dans le projet plus large « France Relance », qui possède un budget total de 100 milliards d’EUR (dont 40 milliards d’EUR proviennent de l’Union Européenne).    

Les buts stratégiques de « France 2030 « incluent la promotion des solutions digitales souveraines et le soutien des entreprises startups innovatrices.

Parmi les nouvelles innovations technologiques se trouve par exemple le biomimétisme, l’imitation des processus biologiques. Linagora possède des conseillers spécialisés aussi pour cette discipline.

Ainsi, l’éditeur de logiciel est une des entreprises french tech qui sont sponsorisées dans le cadre du plan France 2030.

Pourquoi le robot IA de Linagora s’appelle Lucie ?

Parlons du chatbot IA Lucie. Techniquement, il s’agit d’une « IA générative en mode open source ». Son nom n’est pas Lucy, mais Lucie. Le site web de Linagora donne une description de Lucie, mais seulement dans la version française du site (quand on clique sur la version anglaise on arrive sur une page d’erreur, que les experts en SEO connaissent comme « erreur 404 »/ dernière vérification : 30 janvier 2025).

Lucie est symbolisée par une image IA d’une jeune femme blonde aux yeux bleus, dont le visage est entouré par les couleurs du drapeau français (bleu, blanc, rouge). Le texte français du site informe que cette persona soit basée sur un mélange original des références culturelles :

D’abord, elle est censée de rappeler le fameux australopithèque Lucy, qui est « l’ancêtre commun de toute l’humanité ».

Puis, il y’avait le film d’action « Lucy » par le réalisateur français Luc Besson en 2014, avec Scarlett Johansson dans le rôle principal.  

Et troisièmement, Lucie a vocation à rappeler la persona de la Marianne, la personnification féminine de la République Française.

Linagora travaille sur Lucie ensemble avec d’autres parties prenantes qui sont groupé au sein de la communauté OpenLLM-France.

La version de test publique de Lucie a produit des réponses bizarres

La version de test lucie.chat a été publié le 22 janvier 2025. Le Figaro informe que certaines réponses de Lucie ont été totalement loufoques

Quand un internaute a demandé le poids des trous dans un fromage français, Lucie a répondu « environ 10 à 20 grammes ».

Lucie a expliqué aussi que des vaches pondent des œufs, et quel serait le goût de ces œufs.

Rappel : Linagora a des experts officiels en biomimétisme …

Des telles réponses sont en effet embarrassant, et il est difficile d’imaginer, que les développeurs informatiques n’aient pas exclu ce type de dysfonctionnements logiques du logiciel avant sa mise en ligne.

Comme les erreurs logiques de la version de test publique de Lucie ont été rapporté par de plus en plus de personnes sur les réseaux sociaux, Linagora a dû réagir à une situation de crise.

La communication de crise de Linagora

Quand le feedback sur les réponses loufoques de Lucie est devenu viral sur social media, les managers de Linagora ont décidé de fermer l’accès publique au logiciel le 25 janvier 2025, après seulement trois jours de tests publics.

La réputation d’une entreprise peut être endommagé dans une telle situation. Le Figaro cite des moqueries des utilisateurs, comme par exemple « Donald Trump et les USA n’ont rien à craindre ». La station de radio Europe 1 parle sur son site web même d’un « fiasco de Lucie ».

Pour Linagora il y avait aussi la nécessité de réaliser ce qu’on appelle en marketing la « communication de crise » – informer le public sur une situation désagréable, tout en essayant de préserver une image professionnelle.

La communication de crise de Linagora peut être consulté sur son site (seulement dans la version française, dernier check: 30 janvier 2025).

L’article respectif insiste sur le point que Lucie soit encore « un projet de recherche académique dans sa phase initiale ». Il explique qu’il aurait fallu donner plus d’information explicite sur le fait qu’il s’agisse uniquement d’une version de test, et que « l’enthousiasme » des managers aurait été trop grand.

Selon Le Figaro, la première version de cet article de comm de crise contenait même des erreurs grammaticales, ce qui est interprété comme signe d’une action précipitée. 

Un management des risques solide – qui fait partie d’un management de projet professionnel – peut assurer que des produits ou des services ne soient pas mis sur le marché tandis qu’ils ne soient pas prêts.

Le 10 et 11 février 2025 Paris est le lieu d’un International AI Action Summit. Linagora aurait probablement aimé de présenter une version de test à succès de son chatbot.

L’outil IA Lucie sera certainement amélioré dans un futur proche. Jusqu’à quel point ? Y-a-t-il des limites ? Continuez à suivre ce blog afin de rester informé sur l’Intelligence Artificielle.

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