Est-ce qu’un professionnel libéral a besoin d’un site web?

Chaque entreprise a vocation à vendre des produits et services. La réponse à la question, si un site web est obligatoire pour atteindre ce but, est simple :  

Si vous êtes le gérant d’une boutique en ligne, vous avez besoin d’un site web.  

Si vous êtes dans tout autre secteur : Il n’y a pas d’obligation d’avoir un site. Des divers autres canaux commerciaux existent pour vous. Néanmoins, avoir un site sera toujours fortement conseillé.  

Les méthodes non-digitales de commercialisation d’antan

Même avant l’invention de l’internet, les gens ont déjà fait de la vente. Par exemple en allant sur la place de marché du village pour y informer sur ses services.  

D’autres moyens qui sont populaires encore aujourd’hui : les ventes en porte à porte, des boutiques physiques, des diverses formes de street marketing, le bouche à oreille, ou la publication des publicités onéreuses à la télé.

Le bouche à oreille est une excellente méthode de marketing pour des entreprises locales. Si vous êtes le gérant de la meilleure boulangerie dans la ville, vos clients seront satisfaits et feront des recommandations à tous leurs amis. Dans ce cas-là, vous pouvez même renoncer à toute forme de présence digitale.

Mais quelle sera l’efficacité des méthodes non-digitales si vous êtes le meilleur consultant IT ou le meilleur rédacteur web dans la ville ? Frapper de façon arbitraire aux portes d’autres personnes ne vous apportera probablement pas trop de nouveaux clients. Se promener avec un mégaphone sur une place au centre-ville pourra être plus intéressant pour trouver des clients potentiels, mais vous devrez vraisemblablement répéter cette action plusieurs fois …

Le bouche à oreille peut marcher – si vous avez un bon réseau professionnel et des clients satisfaits. Il y a des consultants en freelance qui travaillent avec succès grâce au bouche à oreille, sans site web, et même sans profil Linkedin. Mais ils sont l’exception. Pour la plupart des entrepreneurs individuels ce sera très difficile de fonctionner avec ce mode « traditionnel ».  

Est-ce que les professionnels du marketing digital ont besoin d’un site?

La digitalisation concerne tous les domaines de la vie et toutes les industries. Le bouche à oreille peut fonctionner pour des artisans, comme nous avons vus, et dans certains cas même pour des consultants.

Même des freelancers dans le digital peuvent réaliser leurs prestations sans avoir un site web. Or, ils doivent réussir à trouver suffisamment des clients par d’autres moyens : bouche à oreile, social media, des plateformes en freelancing.

Si vous êtes un rédacteur SEO : Ce n’est pas impossible de trouver des missions en répondant à des annonces sur des sites pour freelancers. Mais vous devrez probablement contacter 10 annonceurs pour obtenir 2 réponses. Ensuite vous serez poliment invité à faire un article de test gratuit, et puis il y aura une chance de 50 :50 de décrocher le job. Si vous avez un propre site web avec un blog, vous n’avez pas besoin de faire des articles de test pour prouver que vous maitrisiez l’alphabète.  

Si vous êtes un webdesigner en freelance, la situation est même plus difficile. Bien entendu, un propre site n’est pas obligatoire pour votre activité. Mais y-a-t-il une raison sérieuse pour ne pas en avoir un ? Si vous proposez créer des sites pour d’autres sans un site perso, vous aurez un problème de crédibilité.

Des plateformes pour freelancers : Une alternative ?

Il existe des dizaines de plateformes en freelancing. Hélas, beaucoup parmi elles ne sont pas intéressant pour des autoentrepreneurs professionnels en Europe. S’inscrire sur un tel site signifie souvent : des offres ingrates, des demandes à s’abonner pour un rapport qualité-prix incertain, un grand nombre de messages spam, et la concurrence avec des freelancers low cost en Afrique et en Asie avec un taux journalier de 5 EUR.

Des plateformes de freelancing sérieuses avec des missions intéressantes sont rare. Et si vous réussissez à décrocher une mission sur une d’elles, vous devrez payer aussi une commission au site, peut-être même en plus à un abonnement. Un autre aspect important : les CGU de la plateforme interdisent à vos clients à passer des nouvelles commandes chez vous en dehors de la plateforme, sous peine des amendes.

Peut-il suffir d’avoir un profil sur Social Media ?

Les réseaux sociaux permettent de créer une présence en ligne de façon plus simple et avec moins de coûts que par la création d’un site web.

Sur Linkedin on peut inscrire un profil en quelques minutes et sans frais. Si votre profil et vos contenus sont très bon, vous pouvez attirer des nouveaux clients – parmi les autres utilisateurs Linkedin. Mais si votre public cible n’est pas sur Linkedin, ou s’il n’utilise pas ce réseau de façon active, votre prospection aura malheureusement moins de succès.  

Des nombreux Youtubeurs gagnent bien leur vie seulement grâce aux revenus de la publicité. Fait remarquable, beaucoup parmi eux proposent aussi un propre site web quand ils atteignent un certain nombre de followers, notamment pour la vente des produits de merchandising.

Sur Tiktok, Twitter etc., vous pouvez faire de l’influencer marketing, par exemple pour des produits de beauté. Souvent, les influenceurs à succès commencent à promouvoir leurs propres produits. Dans ce cas-là, il faut gérer l’administration des ventes et le service client. Théoriquement, ils peuvent communiquer uniquement un numéro de téléphone ou une adresse email …

Or, les top influencers optent toujours pour un site web. Kim Kardashian, qui a le nombre modeste de 75 millions de followers sur X (formerly Twitter), vend ses produits de skincare par un site e-commerce professionnel, qui donne aux utilisateurs une bonne expérience d’achat. 

Pour tous social media les aspects suivants importants sont à considérer :

• Les algorithmes complexes du réseau déterminent qui va voir vos posts et qui ne va pas les voir
• Il est difficile de lire (à nouveau) des posts plus anciens d’un créateur (même si leur qualité est très bonne)
• La longueur des posts est limitée
• Les règles quant aux contenus sont très strictes. Même des grands influenceurs reçoivent des sanctions pour des raisons qu’ils ne comprennent pas toujours.
• Les lecteurs basculent facilement de votre profil sur les profils d’autres utilisateurs.
• Votre profil (sans site web) est en compétition avec les profils d’autres adhérents du réseau qui proposent un bon site web.

Quelle est l’efficacité des Landing Pages ?

Une Landing Page est principalement une page unique plus ou moins longue qui sert de formulaire de commande étoffé, pour une action d’inscription ou de paiement.

Comme leur création nécessite moins de compétences techniques que la construction d’un site web avec des nombreuses rubriques, elles sont très populaires chez beaucoup de gens.

Une landing page peut être mise en place soit en forme d’un site web avec une rubrique unique, ou elle peut être ajoutée à un site régulier avec plusieurs rubriques, par exemple pour la promotion d’un évènement particulier.

Le succès d’une landing page dépend de la proposition de valeur du freelancer. Les gens avec un site web régulier de haute qualité peuvent facilement ajouter une landing page à celui-ci, par exemple pour promouvoir une formation.

Des influenceurs charismatiques qui montrent leur talent dans des vidéos ou avec des postings brillants sur social media, seront capable de faire des ventes intéressantes avec une landing page simple. Or, les freelancers qui sont techniquement bon dans leur domaine, mais moins bon avec leur proposition de valeur, auront des difficultés à convaincre des acheteurs potentiels avec rien d’autre qu’un formulaire de commande étoffé (une landing page).

Les avantages clés d’un site internet

Un site web professionnel est un canal de promotion idéal pour votre activité, qui donne beaucoup plus de possibilités qu’un profil social media ou une landing page :

Un accès digital complet pour des internautes dans le monde entier est possible, tandis que social media peut être consulté uniquement par des adhérents inscrits. Si votre site est mobile friendly, il peut même être lu pendant un trajet en bus.

Personal Branding : Un site web permet aux freelancers de présenter leurs qualifications, valeurs, lifestyle etc., par différentes formes de contenu.  

Portefeuille professionnel: Votre homepage montre ce dont vous êtes capable dans votre secteur respectif. Les visiteurs peuvent identifier la qualité de vos créations. Si vous êtes un photographe, votre site devrait montrer des bonnes photos. Si vous êtes un rédacteur web, il faudra y avoir des bons articles de blog. Un webdesigner devra avoir un site avec une bonne structure technique, etc.

Des possibilités illimitées en création de contenu : vous pouvez publier autant des articles de blog que vous souhaitez, dont personne d’autre que vous définira la longueur. Vous pouvez combiner des textes et des contenus visuels, intégrer des vidéos Youtube, et beaucoup plus.   

La liberté d’expression (dans les limites de la charte de votre Content Management System) est en général mieux que sur les grands réseaux sociaux.   

Combinaison avec les réseaux sociaux : Vous pouvez proposer des liens sur votre site vers votre profil Linkedin ou votre chaîne Youtube etc.                                                                                                                            

Preuve sociale : Présentez vos clients satisfaits pour gagner des nouveaux clients !

Inbound Marketing : Un site web est une excellente méthode d’acquisition digitale. Son efficacité pour les moteurs de recherche peut être augmentée par des stratégies SEO.  

Email Marketing : Les gens aiment s’abonner à des newsletters sur des sites de qualité.   

Des diverses options supplémentaires : vous pouvez intégrer un calendrier dans votre site (calendly etc), ajoutez une fonction de paiement ou un espace sécurisé pour vos abonnés, etc.

Résumé : Ce n’est pas obligatoire d’avoir un site web en tant qu’autoentrepreneur – tandis que vous fassiez suffisamment des ventes avec d’autres méthodes. Néanmoins, pour la plupart des freelancers la vie sera plus simple avec une homepage. Et si vous êtes dans le secteur digital, il n’y a pas de raison sérieuse de ne pas avoir votre propre site!

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